El grupo de Hotel Xcaret vendió un paquete de 320 mil pesos y después no entregó las habitaciones.
Noami Salinas, es una usuaria de Tik Tok que evidenció a Xcaret por arruinarle parte de sus vacaciones junto a su familia en uno de los hoteles de la cadena que son considerados de servicio cinco diamantes.
En dos videos en la plataforma de streamning la influencer narró la mala experiencia que vivió después de llegar a las instalaciones del famoso Hotel Xcaret y descubrir que sus cuatro habitaciones no estaban disponible.
Esta mujer junto a otros nueve miembros de su familia pagaron la cantidad de 320 mil pesos para tener unas vacaciones agradables e inolvidables, sin embargo los empleados del recinto le dijeron que no había habitaciones disponibles a pesar de haber pagado en efectivo esa cantidad de dinero.
La familia llegó al parque cercano a Playa del Carmen cerca de las 11:00 de la mañana, en el complejo les dijeron que les darían sus habitaciones a las 15:00 horas, sin embargo pasaron cerca de 12 horas para descubrir que sus habitaciones no estaban listas.
Las respuestas de los empleados sorprendieron mucho más a la familia pues pidieron que cancelaran su compra sin rembolso, cosa que no aceptaron y es por eso que hasta ese momento la influencer decidió usar sus redes para evidenciar el complejo hotelero.
La solución fue darles habitaciones de menor categoría a lo que ellos habían pagado por lo que el enojo por parte de la familia se hizo presente, al parecer este problema fue por sobreventa, lo que indica una ocupación del más del 100 por ciento en sus habitaciones.
